Estes são os termos e condições gerais de venda que se aplicam a todas as reservas e transações feitas no nosso alojamento Danna Portuguese Design Houses. Ao efetuar uma reserva ou utilizar os nossos serviços, concorda em cumprir e ficar vinculado por estas condições:



Reserva

Ao efetuar uma reserva no nosso site, o hóspede aceita as seguintes condições gerais.

Para reservar uma estadia, deve fornecer informações precisas e completas, como seus dados pessoais, as datas de estadia, o número de hóspedes, etc.

A sua reserva só é confirmada quando recebe um email de confirmação da nossa parte. Se não receber este email, entre em contato connosco através do número de telefone +351 937887947 ou endereço de email [email protected].



Check-in e check-out

Os hóspedes devem respeitar os horários de check-in e check-out estabelecidos pela propriedade para permitir que os quartos sejam limpos e preparados para os próximos hóspedes.

Política de check-in : O quarto está disponível a partir das 16:00 horas, salvo se o check-in antecipado estiver disponível.

Política de check-out: O quarto deve ser desocupado até às 10:30 horas, salvo se o check-out tardio estiver disponível (podem ser aplicadas taxas adicionais).



Tarifas, pagamentos e cancelamentos

O pagamento pela sua estadia é efetuado de acordo com as condições indicadas no momento da reserva, como o valor total da reserva, quaisquer taxas de serviço e as condições de cancelamento aplicáveis. As condições de cancelamento e alteração de datas variam de acordo com o tipo de reserva e a tarifa selecionada.



Responsabilidades dos hóspedes

Os hóspedes devem respeitar as regras e políticas da propriedade durante a sua estadia.

Os hóspedes são responsáveis pela segurança dos seus pertences pessoais. A propriedade não se responsabiliza por qualquer perda, roubo ou dano.

Os hóspedes são responsáveis por manter o alojamento e todo o seu equipamento em boas condições durante a estadia, devendo deixá-los no mesmo estado de conservação em que os encontraram, salvo o desgaste normal decorrente da utilização.

Solicitamos que qualquer avaria, dano ou quebra seja comunicada logo que possível, para que possamos proceder à sua reparação ou substituição com a maior brevidade, minimizando eventuais incómodos para os hóspedes e evitando danos adicionais no alojamento.

Quaisquer danos significativos resultantes de negligência, utilização indevida ou atos intencionais serão da inteira responsabilidade dos hóspedes, podendo os respetivos custos de reparação, substituição ou limpeza ser integralmente cobrados.

Caso seja verificado que os hóspedes causaram danos deliberados ou atos de vandalismo no alojamento ou nos seus bens, reservamo-nos o direito de exigir a desocupação imediata do imóvel, sem direito a qualquer reembolso. Nessas situações, os factos poderão ser comunicados às autoridades competentes e poderão ser desencadeados os procedimentos legais necessários para a recuperação de todos os prejuízos sofridos, incluindo os custos associados à reparação dos danos e às respetivas despesas legais.



Responsabilidade do alojamento

Comprometemo-nos a fornecer um serviço de qualidade e tornar a sua estadia agradável. No entanto, não podemos ser responsabilizados por quaisquer perturbações ou acidentes fora do nosso controlo. Em caso de problemas ou reclamações durante a sua estadia, pedimos que nos informe imediatamente para que possamos tomar as medidas adequadas para resolver a situação.

Recomendamos que leia atentamente os termos gerais antes de reservar uma estadia. Se tiver dúvidas ou perguntas, não hesite em contactar-nos para mais esclarecimentos.



Horas de silêncio

A partir de determinada hora, após as 22:00 horas e até às 8:00 horas, pede-se aos hóspedes que mantenham o silêncio para não perturbar vizinhos ou outros hóspedes que desejam descansar.



Proibição de festas ou eventos barulhentos

Para garantir a tranquilidade dos hóspedes e o respeito pelas regras de convivência, não podem ser organizadas festas ou eventos barulhentos nas instalações.



Respeito pela propriedade e outros hóspedes

Os hóspedes devem respeitar a propriedade comum e privada, bem como outros hóspedes que estejam hospedados na propriedade.



Regras de Segurança

Os hóspedes devem respeitar as regras de segurança estabelecidas, como o uso correto das instalações.



Política de Depósito

Exigência de Depósito: Um depósito de 300 a 1000 euros (consoante a tipologia da propriedade) será exigido no dia do seu check-in para nos proteger de quaisquer danos ou perdas que possam ocorrer durante a sua estadia.

Montante do Depósito: O montante do depósito é de 300/500/1000€, consoante a tipologia da propriedade.

Depósito Reembolsável: O depósito será devolvido após verificação de que tudo está seguro e em ordem, geralmente pode levar até 15 dias após o check-out.

Para estadias de Longo Termo, por favor veja as condições de depósito/ caução no ponto referente às condições da Tarifa de Longo Termo.



Processamento de Reembolso

Os reembolsos por cancelamentos, se aplicáveis, serão processados dentro de 15 dias úteis para o meio de pagamento original.



Estadias Parciais

Não serão fornecidos reembolsos por partidas antecipadas ou noites não utilizadas, salvo indicação em contrário na reserva.



Estadias de Longo Termo

As estadias de longo termo têm uma duração mínima de 30 dias e máxima de 160 dias, nas datas compreendidas entre 1 de Novembro e 31 de Março.

O pagamento da reserva terá que ser feito na íntegra até 60 dias antes da data de check-in, aplicando-se as condições de reserva, cancelamento ou modificação de datas da Tarifa de longo termo.

A caução de danos deverá ser paga no dia do check in, ou antes, normalmente no valor equivalente a 1 mês de estadia ou outro valor a combinar previamente com o hóspede. Essa caução será devolvida no final da estadia, após verificação da propriedade, caso não tenham sido causados danos na casa durante a estadia.

Uma limpeza por semana está incluída na tarifa de longo termo, bem como lavandaria para a roupa de cama e toalhas a cada 2 semanas. Este serviço é gratuito, e é uma condição dos termos de reservas de longo termo, não sendo possível cancelá-lo. Caso o hóspede pretenda mais dias de limpeza ou mais serviços de lavandaria, será cobrado um extra por cada serviço de limpeza ou lavandaria a mais.

Os custos de consumo de electricidade e água não estão incluídos na tarifa, serão assumidos pelo hóspede. O montante do consumo de electricidade e água será indicado aos hóspedes antes da data do check-in, podendo variar ao longo da estadia caso se verifiquem consumos acima do normal. O pagamento deverá ser efetuado durante a estadia ou no último dia de estadia, antes do check-out, conforme acordado previamente com o cliente.



Circunstâncias Imprevistas

Em caso de circunstâncias imprevistas (por exemplo, desastres naturais, pandemia, actos de guerras, distúrbios civis), os termos de cancelamento podem ser ajustados a critério da administração do alojamento.

Não nos responsabilizamos por quaisquer alterações ou cancelamentos da sua reserva resultantes de casos de força maior, incluindo, mas não se limitando a, atos de guerra, catástrofes naturais, distúrbios civis ou outras circunstâncias imprevisíveis e fora do nosso controlo.



Comunicação

Os hóspedes serão prontamente informados de quaisquer alterações nos termos de cancelamento devido a eventos de força maior.



Política de Animais de Estimação

Animais de estimação poderão ser admitidos mediante pedido prévio.

Poderá ser cobrada uma taxa não reembolsável de 100 Euros por estadia para cobrir despesas adicionais de limpeza (este valor poderá variar nas estadias de longo termo).



Política de Fumadores

Política de Não Fumadores: Danna Portuguese Design Houses é uma propriedade para não fumadores. É estritamente proibido fumar em todas as áreas interiores, incluindo quartos de hóspedes e espaços públicos.

Áreas Designadas para Fumadores: Estão disponíveis áreas designadas para fumadores ao ar livre para os hóspedes que desejam fumar. Os hóspedes que violarem a política de fumadores podem estar sujeitos a taxas adicionais de limpeza e desodorização.



Informações necessárias dos hóspedes:

Os dados do passaporte de todos os hóspedes serão solicitados para efeitos de controlo fronteiriço da AIMA.

Caso viaje de avião, os hóspedes deverão fornecer os seus dados de viagem (números de voo, data, hora e aeroportos de partida/chegada). Esta informação será útil em caso de atrasos ou cancelamentos de voos.



Transferes de aeroporto e outros serviços:

Os transferes de aeroporto ou outros serviços, tais como compras de supermercado, reservas em restaurantes, aulas de Yoga, serviços de Spa no alojamento, passeios de barco ou passeios de Tuk Tuk, podem ser organizados mediante pedido.



Ao efetuar uma reserva com Danna Portuguese Design Houses, os hóspedes reconhecem e concordam em cumprir os termos e condições descritos acima.